Amazon.com クラウドサポートアシスタント/ Cloud Support Assistant(AWS) in Meguro, Japan

クラウド技術の分野で世界をリードするAmazon Web Serviceのサポートチームの一員として、世界中のトップエンジニアの支援を受けながら最先端の技術でお客様の成功を支えて行きます。

AWSは開発者だけでなくミッションクリティカルなシステムをクラウドで運用しているエンタープライズのお客様まで多様なお客様にお使いいただいています。Amazonの「地球上で最もお客様を大切にする」精神を引き継ぎ、お客様の真の課題を理解した上でAWSエンジニアリングチームと英語でコミュニケーションを取り、お客様の課題解決を支援します。経験を積んだ上で、自らの技術力でお客様の課題を解決することも可能です。

将来エンジニアを目指して技術力の習得に意欲を持っている方、英語力を活かしてグローバルに活躍したいと考えている方を歓迎します。

<クラウドサポートアシスタントの日々の業務例>

· AWSの最先端テクノロジーの習得及び活用

· 世界中のトップエンジニアと英語でコミュニケーションを取りながらお客様の問題の解決を支援 (主にメールとチャット)

· 豊富なお客様サポート経験を活かして、サービス改善について社内AWSチームへのフィードバック提供

· サポート関連プロセスやお客様の技術サポート経験を改善するプロジェクトの推進

· AWSのカスタマーコミュニティへのチュートリアルや技術関連記事の投稿

AWSクラウドサポートアシスタントは、日本だけでなく世界中のトップエンジニアと英語のメールで情報を交換し、協力しながらAWSが提供する様々なクラウドサービスに対して日々技術サポート を提供します。そのため日常業務を通じて、自然にネットワークからOS、アプリケーションレベルまで、様々なレイヤでの経験を集中的に積むことができます。また、AWSの環境を自由に 利用して、様々な検証や自己研鑚に役立てることが可能です。結果として将来エンジニアとして大きく成長することが期待できる魅力あるポジションで す。また、男性社員でも育児休暇を取得するなど、ワーク・ライフバランスが非常にとりやすいことも大きな魅力となっています。 AWSの最新技術を習得する一方で、AWSは世界中の先端企業から利用されているため、お客様サポートを通じてクラウドの先進事例に接する機会も 多く、お客様の成功に貢献することはエンジニアにとって大きな喜びです。

クラウドというIT業界における大きな変革に直接的に関わり、社会に貢献できるAWSサポートへのご応募をお待ちしております。

アマゾンジャパンキャリア採用Facebookでは、就業環境や社風をお伝えすべく色々な情報を配信しておりますので是非ご確認ください

→ https://www.facebook.com/AmazonJapanCareer

  • IT関連用語の基本的な理解

  • 英語によるコミュニケーションスキル(TOEIC 860、準英検1級、またはそれと同等の英語力)

  • 卓越した日本語コミュニケーションスキル (ネイティブレベル)

  • 強い顧客志向

  • 技術に興味を持ち、自ら積極的に仕事に取り組めること

  • IT業界での技術系職種での業務経験

  • 技術系学部(コンピューターサイエンス、コンピューター工学、工学、数学、物理学など)の大学卒以上、もしくは同等の業務経験

  • プログラミング/スクリプティング (Java, C#, PHP, Ruby, Python, Perl) に関する知識や経験

  • お客様と直接関わる仕事の経験

  • コンピューター製品(ソフトウェア、ハードウェア)のテクニカルサポート業務経験

AMZR Req ID: 369789

External Company URL: www.amazon.com